长安酒店人力资源部
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企业文化

企业的精神:
“顾客至上、微笑真诚、服务细致、热情周到”

顾客至上--目标
我们竭尽全力把客户的需求,作为日常工作的重要目标;我们把客户的感受,当做实现企业价值的方向;我们把客户的利益,作为企业发展的共同愿望;

微笑真诚--态度
只有全心全意的付出才能得到真心诚意的的感动。每一个笑容的背后是我们用心去传达对每一个客户的感谢!

服务细致--准则
标准化流程化的管理与操作,不仅仅是一种要求,而是一种专业。

热情周到--延伸
我们踏上沟通的桥梁就是渴望不断地完善和改进与客户理想的距离,也是我们实现更加高端的服务准则。


企业的荣誉:

2008年度安全生产先进企业(东莞市长安镇人民政府外经办公室颁发)
2008年度市镇属机关工作先进单位(东莞市长安镇人民政府外经办公室颁发)
东莞市旅游饭店协会优质服务酒店(2008年东莞市旅游饭店协会颁发)
2008年度先进企业(东莞长安集团公司)
2008-2009年度先进团总支(共青团长安集团公司委员会颁发)
“林海雪燕”荣获2009东莞“钻石名菜”荣誉称号(2009年9月东莞市经济贸易局、东莞市旅游局颁发)
2009年度员工满意企业(东莞市长安镇人民政府外经办公室颁发)
2009年度长安镇五四红旗团总支部(共青团长安镇委员会)
2009年度工会工作先进单位(东莞长安集团公司颂发)
2009年度先进二级企业(东莞长安集团公司颂发)
2010年度安全生产先进单位(东莞长安集团公司颂发)
2010年度“安康杯”竞赛活动优胜企业(东莞长安集团公司颂发)


企业的管理

一. 标准管理
1. 标准的文件管理  2. 专业的VI系统

二. 制度管理
1. 岗位职责 2. 会议制度 3. 培训制度 4. 安全制度

三. 流程管理

四. 目标管理

五. 特色管理,根据自身特色,创造企业文化


  自开业以来,酒店管理层在抓好经营管理的同时也十分重视酒店的精神文明和物质文明建设,注重企业文化建设,增加员工的向心力和凝聚力,充分发挥党、团组织和工会的作用。员工是酒店最大的财富,是酒店成败的关键,为此,酒店设有员工图书室、桌球室、电脑室、定期板报栏,为员工提供娱乐、悠闲好去处。创办店刊,为员工提供一个展现自我才华的舞台,更新酒店最新资讯,实现酒店全体员工资源共享。为使每位员工食、住满意,体现酒店管理层对员工无微不至的关心,员工宿舍全天冷热水供应,员工餐厅更是有多种口味菜式供选择,保证每个员工都吃饱、吃好。由于员工来自四面八方,素质参差不齐,针对此种情况,人力资源部定期开展仪容仪表、理论知识、英语、日语、粤语、普通话等各项培训,不仅如此,酒店还不定期聘请国内知名培训机构来店进行授课。
  每逢重大节假日组织丰富多彩的文化娱乐活动,“三八”妇女节还为女员工发放节日礼物并邀请专业美容机构到店进行美容化妆培训,每月举办员工生日会,每年评出优秀员工并组织他们到其它酒店参观学习并安排活动和旅游,拔河比赛更是热闹非凡,已连续举办多年,深受员工喜爱。酒店党员、团员一直秉承着中国共产党的优良传统,经常到敬老院参加爱心活动,得到敬老院相关负责人的赞许。酒店工会一直传承“一方有难,八方支援”的救助精神,员工若遇到重大生活困难,必定第一时间伸出援助之手并积极发动广大员工踊跃参与其中。酒店所举办的这些活动都受到了员工的热烈欢迎,有益的社会活动大大地提高了员工的思想品德,丰富员工精神文明生活,并使员工感受到长安酒店“家”的温暖,更是体现了企业的人文关怀。员工不但安心工作,而且更加积极为长安酒店贡献自己的一份力量。


企业的发展方向:

  我们除了贯彻长久以来“以人为本”的服务宗旨, 更要坚持“注重文化、品位和个性化服务”的品牌战略。我们的定位在具有本土化特色,拥有传统的粤式风情,依靠着周边相应的风土人情,配合我们多年以来对于市场的了解和把握,追求大胆创新,积极改变。
  强化酒店信息化智能化的服务,提高工作效率,增进酒店面向不同的客户群体的能力。
  未来,我们把单体酒店作为发展的基石。根据客户需求,把传统的标准化服务更加完善。要强调细节,加大投入,用开放的姿态积极保持好酒店用品的的高端化,服务的智能化,技术的领先性。

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